Gửi yêu cầu đến mi13u – chúng tôi phản hồi nhanh

Mã ticket là mã định danh duy nhất được tạo tự động khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Dùng mã này để tra cứu tiến độ xử lý hoặc bổ sung thông tin cho yêu cầu đã gửi.

KYC là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để đội xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi xử lý một số yêu cầu nhạy cảm.

Là chuỗi ký tự do ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này khi liên hệ để đội hỗ trợ tra cứu và đối chiếu giao dịch chính xác hơn.

Yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Đội hỗ trợ chưa hoàn tất nhưng đã ghi nhận — bạn sẽ nhận phản hồi khi có kết quả.

Là bước đội hỗ trợ đối chiếu số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng nạp rút với thông tin tài khoản đã đăng ký, nhằm xác nhận giao dịch thuộc về đúng chủ tài khoản.

Form yêu cầu lưu nội dung và tạo ticket có thể theo dõi sau, phù hợp cho vấn đề không khẩn cấp. Live chat xử lý trực tiếp theo thời gian thực, phù hợp khi giao dịch cần can thiệp ngay.